和歌山市で聴覚サポート！リアルタイム字幕表示システムを導入

和歌山市での聴覚サポートシステム

和歌山市では、聴覚に障害のある方や高齢者のために、窓口での対応をよりスムーズにするサポートツールが導入されました。具体的には、2023年6月1日から「リアルタイム字幕表示システム」が運用開始されています。このシステムにより、市の職員が話した言葉が画面に文字として表示されるため、声が聞き取りにくい方でもスムーズなコミュニケーションが可能になります。利用を希望される方は、窓口の職員にお気軽にお声がけください。

また、聴覚補助のための「軟骨伝導イヤホン」も用意されています。これは軽度から中度の難聴者向けに作られており、個々の聞こえ方に応じたサポートを行います。使用後は消毒を行い、清潔な状態での利用ができますので安心です。

さらに、音声を聴き取りやすくする「ヒアリングループ」と呼ばれる装置も導入されています。難聴者が窓口や会議などで使用することができ、補聴器や人工内耳のTモードに対応しています。また、必要に応じて専用受信機の貸し出しも行われます。

このような取り組みによって、和歌山市はより多くの市民に対して配慮したサービスを提供し、すべての人々が平等に利用しやすい環境づくりを目指しています。福祉局の社会福祉部障害者支援課では、今後もさらなるサービス向上を追求し続ける姿勢を明示しています。

市役所の窓口ではこれらのサポートツールをいつでも利用できるため、聴覚に不安がある方はぜひ積極的にご利用ください。和歌山市が提供するこのサービスが、少しでも多くの市民の生活を豊かにする手助けとなることを願っています。

私たちの社会は、多様性を尊重し、すべての人々が快適に過ごせる環境を作ることが求められています。和歌山市の新しい取り組みがその一歩となることを期待し、今後の発展に注目したいと思います。