コンビニ利用の実態調査：気になる買い物の価格感やサービスへの期待

コンビニ利用の実態調査

株式会社クロス・マーケティングが実施した「コンビニエンスストアに関する調査（2026年）」によれば、快適で便利なサービスが提供されるコンビニエンスストアは、日常生活において欠かせない存在となっています。調査対象は20歳から69歳の幅広い男女で、全国で実施されました。

コンビニの利用頻度

調査結果によると、週に1回以上コンビニを利用する人は45.9%に達し、特に20代の男性は多数が週に複数回、ほぼ毎日コンビニに立ち寄っていることがわかります。

立ち寄るシーン

コンビニに行く際の主な理由としては、「ATMを使用する時」が最も多く、次いで「お腹が空いた時」や「コピーや公的証明書などの印刷」のためが挙げられています。性別や年代によっても利用シーンに違いが見られ、たとえば若い女性は「期間限定フェア」が行われている時に立ち寄る傾向が強いことが明らかになりました。

プライベートブランドの選択

飲料品を購入する際、66.5%が水やお茶に関してプライベートブランドを選んでいます。一方で、コーヒーやジュースに関しては、ナショナルブランドを優先する方が多いという結果が見られました。

価格への感覚

驚くべきことに、買い物後に「思ったより高い」と感じた経験があると答えた人は76.2%に上りました。特に男性の50代から60代、女性の40代から60代ではその意識が高いという結果が出ており、中高年層がより割高と感じる傾向が強いようです。このことから、価格の透明性が今後一層求められる可能性があるといえます。

期待される商品・サービス

買いたい商品や利用したいサービスについての調査では、特に「キャッシュレス決済でのポイント増量」や「レシートに付くクーポン」、「増量キャンペーン」といったお得感のあるサービスが人気でした。また、女性客からは店内調理の「焼き立てパン」やスイーツに高い関心が寄せられ、コンビニエンスストアにて本格的な味わいを求める声が多く上がっています。