和歌山県の電子申請システムにおける障害情報と対策

和歌山県の電子申請システム障害について

和歌山県で提供されている電子申請サービス「LoGoフォーム」において、システム障害が発生しました。この障害により、県民の皆様や関係機関に多大なご迷惑をおかけしていることを、心よりお詫び申し上げます。

障害発生の概要

障害が発生したのは、令和8年11月3日（火曜日・祝日）の午前11時57分頃です。障害のため、午後3時30分からシステムは一時的に停止され、現在は緊急メンテナンス作業が行われています。

具体的には、申請フォーム上での回答送信時に「Internal Server Error」と表示され、申請手続きが完了できない状況が続いています。このため、申請を急がれている方々には大変なご不便をお掛けすることとなりました。

個人情報の安全性について

なお、ご安心いただきたいのは、今回のシステム障害は外部からの不正アクセスやサイバー攻撃によるものではないということです。個人情報の漏えいは一切発生していないとの報告がなされています。

復旧の見込み

システムの復旧作業は現在も進められていますが、作業の完了は令和8年11月5日（木曜日）以降になる可能性があります。復旧に関する最新情報は、株式会社トラストバンクが提供する「LoGoフォーム障害情報」を参考にしてください。

お急ぎの手続きについて

もし申請期限が迫っている手続きがある場合や急ぎの申請が必要な場合は、直接各手続担当部署に問い合わせを行うことをお勧めします。必要な情報や支援を受けるための適切な流れを確認することができます。

お問い合わせ先

それでも問題が解決しない場合は、和歌山県の行政企画課にご連絡いただくことができます。以下の連絡先へお問い合わせください。

- 電話: 073-441-2132
- FAX: 073-423-1313
- メール: [email protected]

今後とも、県民の皆様に安心してご利用いただけるサービスを提供できるよう、全力で取り組んでまいります。皆様にはご理解とご協力をいただけますようお願い申し上げます。

この障害を通じて、システム管理の重要性や、県民の利便性を向上させるための改善点も見えてくることでしょう。
引き続き、和歌山県の電子申請サービスにご注目いただければ幸いです。