ファミリーマートがウェブアクセシビリティ規格を取得し、すべての人に優しいサイトを目指す

ファミリーマートが目指す「使いやすさ」とは

株式会社ファミリーマートが、2026年に迎える創立45周年を前に、サービスをより一層向上させるための取り組みを発表しました。この度、ファミリーマートはウェブアクセシビリティの国際的な基準に従い、「適合レベルA」を取得。これにより、高齢者や障がいのある方をはじめ、誰もが快適に利用できるウェブサイトの実現を目指しています。

誰もが使いやすいウェブサイトへの取り組み

ファミリーマートのウェブサイトでは、視覚的なコントラストやキーボード操作などにおいて、国際的なガイドラインを遵守。第三者の検査機関による厳しい基準をクリアし、「JIS X 8341-3:2016（適合レベルA）」の証明を受けています。これにより、高齢者や障がいのある方々が、スマートフォンやパソコンを使ってスムーズにサイトを利用できるようになることを目指しています。

ファミリーマートは、「いちばん地域に愛される」を目指した今回の取り組みをスタートとして、今後もお客さまの意見を積極的に取り入れ、さらなる使いやすさの向上に努めていく方針です。

新たなコミュニケーション支援ツールの導入

さらに、ファミリーマートでは2023年から全国の店舗に「コミュニケーション支援ツール」を導入。このツールは、聴覚や言語に障害のある方や高齢者の方が、レジでのやり取りをスムーズに行うためのものです。指差しでのコミュニケーションを可能にし、すべてのお客さまにとって利用しやすい環境を整えています。

彼らは、常に「あなたと、コンビに、ファミリーマート」をスローガンに掲げており、地域に根差したサービスを展開。お客さま一人ひとりとの繋がりを大切にし、コンビニという枠を超えて、なくてはならない存在を目指しています。

未来への展望

ファミリーマートは、2026年9月に45周年を迎えます。この節目に向けて、「いちばんチャレンジ」をスローガンに、再び歴史に挑戦し続けます。「おいしい」「おトク」「楽しい」「見つかる」「革新的」「環境に優しい」「働きたい」「地域に愛される」という8つのテーマに基づき、さらなるサービスの向上を図ります。

また、装い新たに開設された45周年特設サイトでは、これまでの歩みとこれからの挑戦への意気込みが発表されています。