フランフランのスマートハンディファンが自主回収、品質管理強化へ

フランフランのスマートハンディファン自主回収について

フランフランは、顧客の皆様に向けて、2025年製の「フレスマートハンディファン」の自主回収を発表しました。これは、この製品に関し充電ICの不具合による動作不良や発熱の発生が認められたためです。

1. 自主回収の背景

2025年3月から6月の間に販売されたこのハンディファンは、対象の製造ロット番号に該当する商品において、不具合が相次いでいることが判明しました。フランフランでは、製品の安全性を最優先に考え、関係機関と協議の上、今回の回収を決定しました。

2. 対象商品と確認方法

自主回収の対象となる製品はすべて2025年製です。以下の製造ロット番号が該当しますので、必ずお手元の商品の番号を確認してください。

- F250404
- F250505
- F250606
- F251212
- F252020
- F252121
- F252222
- B250505
- B250606
- B250707
- B250808

製造ロット番号は商品本体及び個箱の裏面に印刷されていますので、そちらをお確かめください。2024年製の製品は対象外となり、引き続き安心してご使用いただけます。

3. 回収手続きについて

対象商品をお持ちの方は、すぐに使用を中止し、商品回収のお申し込みをお願いいたします。お申し込みは、特設のウェブサイトを通じて行うことができ、必要事項を記入すると、回収キットが指定の住所に送付されます。回収キットの発送には2週間から1か月程度かかる予定です。回収が完了次第、商品代金に相当するQUOカードが送付されます。

【回収申込ウェブサイト】
こちらをクリック

なお、店舗での回収は行っておりませんので、注意が必要です。

4. お問い合わせ先

本件に関するお問い合わせは、フリーコールで受け付けています。

- フリーダイヤル: 0120-23-0255
- 受付時間: 10:00～20:00（全日）

5. 品質管理への取り組み

フランフランは、この事態を深刻に受け止めており、品質管理体制のさらなる強化を図っていく方針です。顧客に安心して製品を使用していただくため、再発防止に努めてまいります。

このたびの自主回収に関し、お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。今後もフランフランをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。