Francfranc、2024年製タワーヒーターの自主回収についてお知らせ

Francfrancが発表したタワーヒーターの自主回収について

2024年製のタワーヒーターに関する重要なお知らせが、インテリアブランドのFrancfrancから発表されました。2024年9月から2025年12月にかけて販売されたこの商品には、製造過程での配線結合の不具合や、そのために発生した熱による変形が確認されています。それに伴い、Francfrancは対象商品を自主回収することを決定しました。

自主回収の背景と対象製品

お客様にご迷惑をおかけすることになり、Francfrancは深くお詫び申し上げます。回収対象となるのは、2024年製のタワーヒーターであり、具体的には製造ロット番号が「2401-01」と「2401-02」の商品です。このような不具合が見つかることは、企業として非常に重く受け止めており、今後の品質管理体制の強化に努めて参ります。

また、2025年製のタワーヒーターに関しては、設計に変更が加えられ、同じような不具合が発生しないよう配慮されていますので、安心してご使用いただけます。

対象商品の確認方法

回収対象のタワーヒーターをお持ちの方は、お手元の商品を確認してください。製造ロット番号は商品本体の底面および箱の裏面に印字されています。この番号が「2401-01」または「2401-02」であれば、回収対象となりますので、直ちに使用を中止してください。

回収手続きの流れ

タワーヒーターの回収手続きは、公式サイトの「お問い合わせ」画面から行います。手順は以下の通りです：

1. 公式サイトの「お問い合わせ」画面へアクセスするためのQRコードやURLを利用。
2. 注意事項を確認し、「上記について同意する」にチェックを入れます。
3. 「お問い合せ内容」の項目で「タワーヒーター（2024年製）回収受付専用フォーム」を選択。
4. 表示された項目に必要事項を記入し、「送信」ボタンを押します。

回収キットは、申し込み後約2週間から1ヶ月以内にお手元に届きます。回収の確認が取れ次第、商品の代金に相当するQUOカードをお送りいたします。

なお、店舗では回収は行っておりませんので、注意が必要です。お客様には多大なご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。